Поширені питання

• Чи доставляєте ви за кордон?

  Відправки здійснюються лише по території України! Замовлення можемо відправити на перевізника, який доставить товар в потрібну вам країну ,для цього оформляєте замовлення на перевізника і сплачуєте вартість товару, ОБОВЯЗКОВО ВКАЗУЄТЕ СВОЇ КОНТАКТНІ ДАННІ ДЛЯ ЗВ'ЯЗКУ! В коментарях вказуєте ваш номер телефону, ім'я та що написати зверху на посилці (країна\місто ; закордонний номер телефону), якщо потрібно сплатити за доставку, попередьте про це менеджера і сума буде надіслана разом з доставкою!

• Чи є у вас система знижок?

  Так в нас є оптові ціни від кількості замовлення, а також, знижки від суми замовлення:

  • від 1000 грн 2%
  • від 3000 грн 3%
  • від 5000 грн 5%
  • від 10000 грн 10%
  • 10% - максимальна знижка!

  На Пром-оплату знижки не розповсюджуються!

• Для замовлення товарів, ви можете додати їх у кошик на нашому веб-сайті або в додатку Prom, а потім перейти до оформлення замовлення. Слідуйте інструкціям на сайті, щоб завершити процес замовлення.

• Які ви пропонуєте способи доставки?

  Ми пропонуємо різні способи доставки по Україні, включаючи стандартну доставку Нова Пошта, Укрпошта, для м. Вінниця (самовивіз, таксі), передача автобусом. Виберіть зручний спосіб під час оформлення замовлення.

• Як можу зв'язатися з вашою службою підтримки клієнтів?

  Ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки через месенджери, електронну пошту або за телефоном. Ми готові вам допомогти з будь-якими питаннями.

• Чи можна повернути або обміняти товари?

  Так, ми приймаємо повернення і обмін товарів у відповідності до законодавства України. Будь ласка, ознайомтесь з нею на нашому сайті.

• Яка мінімальна сума замовлення?

  Мінімальна сума замовлення складає 200 грн будь-якої кількості товару.

• Якщо товар прийшов пошкодженим або не відповідає замовленню, що робити?

  Будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером негайно. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити цю ситуацію і замінити товар або повернути гроші.

• Які вартості та строки доставки по місту?

  Вартість доставки по місту безкоштовна при сумі замовлення від 500 грн і строки доставки можуть варіюватися залежно від вашого місця розташування. Доставка здійснюється 3 рази на тиждень.

• Чи є у вас доставка по місту?

  Так, ми надаємо доставку по місту для вашої зручності.
  

• Які способи оплати ви приймаєте?

  Ми приймаємо оплату через "ПромОплата", PayPal та переказом на розрахунковий рахунок. Деталі оплати можна знайти на сторінці оформлення замовлення.